隐私说明：WhatsApp网页版光伏技术答疑平台

我们深知技术交流中信息安全的重要性。本隐私说明旨在清晰告知您，在使用WhatsApp网页版进行光伏设备技术答疑过程中，我们如何收集、使用及保护您的信息。我们严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，致力于为您的每一次咨询提供安全、可信的环境。

信息收集与使用：当您通过WhatsApp网页版与我们沟通时，我们仅收集您主动提供的设备型号、故障描述、图片及视频等必要信息，用于技术分析与问题解答。我们不会收集与答疑无关的个人敏感信息。所有聊天记录仅用于本次技术支持服务，未经您的明确同意，我们不会将您的信息用于任何商业推广或第三方共享。

数据存储与安全：我们的WhatsApp网页版通信内容受端到端加密保护，只有您与我们的技术专家可见。我们不会在本地服务器存储您的聊天原始数据，仅在必要时保留脱敏后的故障统计信息，以优化我们的技术知识库。我们采用多重安全防护措施，防止数据泄露、篡改或丢失。

您的权利：您有权随时要求我们删除与您相关的聊天记录及技术文件。您也可以拒绝提供非必需的信息，但这可能影响我们提供完整的技术诊断。如对本隐私政策有任何疑问，您可通过上述联系邮箱与我们沟通。我们可能适时更新本说明，重大变更将通过WhatsApp网页版公告或邮件通知您。